上海联通携手科大讯飞采用“智能语音机器人”助力上海抗“疫”

  • 发表于: 2022-04-14 20:40:27 来源:盖世汽车快讯

当前,上海新冠疫情防控压力持续增大,各行各业都在为抗击疫情拼尽全力。近日,上海联通携手科大讯飞48小时内上线“智能语音机器人”,在不到3个小时的时间里,“智能语音机器人”完成了对嘉定地区重点人群的核酸检测排查,助力政府部门高效无接触地开展疫情信息排查工作,为社区工作人员减轻了大量工作负担。

人工智能助力科技抗“疫”,48小时完成“智能语音机器人”上线

据悉,按照上海市关于做好全市新一轮核酸筛查工作的统一部署,4月1日凌晨3时至4月5日凌晨3时,上海部分地区实施封闭式管理。如果仅靠社区工作人员人工排查,逐门逐户完成核酸检测、健康状态回访、外来人员行程流调等工作,要耗费大量人力物力,还会有交叉感染的风险。

面对焦灼而严峻的局势迅速做出反应,政企BG、产业互联网公司、嘉定区分公司紧密联动第一时间成立通信保障工作小组,调动各方资源,全力保障通信网络正常。同时,上海联通和科大讯飞成立了专项攻关团队,根据实际需求进行智能语音机器人的话术设计,利用智医助理辅佐相关的防疫、战疫行动,仅仅48小时就完成“智能语音机器人”上线,全面参与新冠肺炎疫情基层群众的筛查和防控工作中。

“在市民接到呼叫电话后,系统可根据每名市民的不同回答自动生成表格,随后工作人员可从系统自动统计反馈的情况,重点跟进核酸未做人员的信息并进行对应的反馈。”某区疫情防控指挥部的相关负责人介绍道,“与传统人工呼叫相比,‘智能语音外呼助手’呼叫提升效率,而且避免了人与人接触的疫情防控风险。今后,我区将根据不同阶段防控疫情的具体工作部署,持续进行智能语音外呼,及时掌握市民的健康状况,提供更好的服务。”

疫情就是命令,防控就是责任,为上海筑起抗疫“防护墙”

疫情就是命令,防控就是责任。在上海,随着浦东、浦西相继封控,一批方舱医院正在建设、改造、启用……疫情依然严峻,上海联通还将继续联合科大讯飞,采用领先的人工智能技术,通过智能外呼等系统,实现自动语音应答、人机交互、智能交互,进一步加快疫情信息的收集与传达,高效、安全的服务医疗机构、基层社区的疫情防控工作,积极为抗击疫情作出贡献,共同筑起抗疫“防护墙”,为遏制疫情蔓延提供更有力的支撑。(由产业互联网运营中心、嘉定区分公司联合供稿)

关键词: 科大讯飞