长城回应欧拉芯片事件：无心之失 信息未写全引误解

给用户造成的困扰，是好猫没有将参数配置表中涉及的芯片全部写上而造成的。”12月9日，针对近期被炒得沸沸扬扬的“欧拉好猫”芯片事件，欧拉品牌方对中国经济网表示。

“从企业宣传、媒体报道角度来看，如果欧拉好猫当时宣传搭载高通8155芯片，这将会是全球首款搭载高通第三代8155芯片的车型，肯定会是一个被重点宣传的亮点。”欧拉品牌强调，不存在虚假宣传的动机，而且从未主动对外着力宣传使用高通芯片一事。

“给用户造成的困扰，是好猫没有将参数配置表中涉及的芯片全部写上而造成的。”12月9日，针对近期被炒得沸沸扬扬的欧拉好猫芯片事件，欧拉品牌方对中国经济网表示。

据介绍，欧拉品牌关于芯片的资料，在官网和产品型录中都呈现为“咖啡智能车控系统”和“智能服务处理平台”标注了高通芯片，由此引发误解。此前欧拉官网中的宣传，是对柠檬平台、咖啡智能平台做了介绍。而欧拉好猫参数配置表中显示的是“智能服务处理平台”，包含了高通、英特尔、瑞萨等多种芯片，采用分散式独立控制架构。其中，参数配置表里的高通芯片使用在远控模块。

欧拉好猫 张懿/摄

回顾整个事件的起因，是因为苹果IOS手机系统的车主在使用好猫车机互联中发现没有CarPlay功能，在此过程中发现车机搭载的是英特尔主芯片，因此质疑品牌方涉嫌虚假宣传和销售欺诈。

欧拉品牌在APP中的回复

据相关报道，欧拉品牌曾于11月22日回应表示，“目前正在销售的欧拉好猫车型2020年11月上市，车机确实尚未配置高通8核芯片。在规划中，这一配置原定是要在未来的车型上搭载。”；12月7日，欧拉汽车总经理董玉东在接受央视财经采访时也表示，“欧拉好猫参数配置表里的智能服务处理平台，提及的高通芯片是用于远控模块中的芯片。”

“欧拉好猫配置表里面提及的智能服务处理平台，只写了高通，没有将‘三智’系统内芯片全部写上去，给用户造成困扰。”12月9日，欧拉品牌对中国经济网表示，如果写全“高通、英特尔、瑞萨”等芯片，并且将“智能服务处理平台”的三智系统分开写，车机和互联各是什么芯片等等，相信也不会造成用户的困扰。

“从企业宣传、媒体报道角度来看，如果欧拉好猫当时宣传搭载高通8155芯片，这将会是全球首款搭载高通第三代8155芯片的车型，肯定会是一个被重点宣传的亮点。”欧拉品牌强调，不存在虚假宣传的动机，而且从未主动对外着力宣传使用高通芯片一事。

据了解，长城汽车魏派摩卡是全球首款搭载高通8155芯片的车型。魏派摩卡是2021年5月21日上市，此前媒体也广泛报道过，魏派摩卡是首搭载高通8155的量产车型。彼时，欧拉好猫已经上市6个月。

长城汽车股份有限公司最新回复

多次官方回复表现了长城“积极沟通与及时反馈”的态度，而本着“诚信经营、以用户为中心”的基本原则，12月9日，品牌再推如下用户权益方案:

1、2021年12月31日前下定的欧拉好猫车主:赠送价值7200元【如虎添翼】权益包。

2、本公告下发日前提车及下定的欧拉好猫车主，在享有7200元【如虎添翼】权益包基础上，加持如下权益:

(1)首任车主由【如虎添翼】权益包中所提供的三电终身质保升级为整车终身质保;

(2)首任车主享受10000元充电权益。

公开资料显示，欧拉品牌成立于2018年8月20日，是中国主流自主车企中第一个独立的新能源汽车品牌。2021年上半年，欧拉公布“全球更爱女人的汽车品牌”的定位，并以全新形象亮相上海车展，带来闪电猫、朋克猫等多位新成员，全面覆盖A00-B级车市场。而欧拉好猫则于2020年11月24日上市，新车共推出五款车型，补贴后全国统一售价为10.39万-14.39万元。

据官方数据，2021年1-11月，欧拉品牌累计销售114102辆，同比增长162.2%。其中，欧拉好猫的累计销量达到40246辆。