2022年2月TOP30轿车销量投诉量对应点评

据乘联会提供的全国汽车产销数据显示，2022年2月份国内轿车市场累计销量59.7万辆，环比下降40.4%，同比上涨6.1%。同期，车质网共受理车主针对轿车的有效投诉3,858宗，环比下降14.8%，同比上涨约51%。

在2月份的质量问题中，“影音系统故障”投诉持续回落，但仍高居故障排行首位，投诉量环比下降18.2%。本月“变速箱顿挫”问题排名升至第二位，投诉量与1月份基本持平。在服务问题中，“与宣传不符”投诉量持续高企，环比微增2%，投诉多集中在某德系品牌车型。此外，“提不到车”问题本月投诉明显有所减少，较1月份下降34%，但仍保持着过百宗的体量。去除投诉人自愿申请撤诉的信息后，2022年2月TOP30轿车销量投诉量排名如下：

数据看点：

1、投诉量创新低 卡罗拉重返巅峰尚待时日

作为紧凑型车市场的标杆车型，一汽丰田卡罗拉2月份的销量实现触底反弹，但与其巅峰状态相比仍有不小的差距。从其近一年来的销量投诉走势可以看出，月销量呈现出明显的“W”走势，市场表现并不稳定。进入2022年，开年首月卡罗拉的销量再次走低，但紧接着便迎来了快速反弹，市场表现出现回暖迹象。值得一提的是，卡罗拉近五个月来的月投诉呈现出逐月走低的态势，2月份的投诉量降至近一年来的最低点，短期质量口碑表现出向好迹象。总体来看，卡罗拉的销量和投诉量走势呈现出了“开口”形态，释放出一定的利好信号，但未来市场表现能否持续回暖仍存变数。